- Identificación del titular
El presente documento regula las condiciones de compra de los productos, cursos, membresías y suscripciones ofrecidos a través del sitio web:
https://notalex.es
¿Quién es el responsable de tratamiento de tus datos?
- Identidad: NOTALEX GROUP, SL. (en adelante NOTALEX)
- CIF: B10961779
- INSCRITA en el REGISTRO MERCANTIL de TARRAGONA al tomo 3325, folio 151, hoja T59177
- Correo electrónico: hola@notalex.es
- Teléfono de contacto: +34 659 40 30 59
La contratación de cualquier producto, curso, membresía o suscripción implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.
- Objeto
NOTALEX ofrece a través de su sitio web servicios y contenidos formativos online, entre ellos:
- Cursos digitales.
- Acceso a contenidos formativos privados.
- Membresías mensuales para alumnos.
- Talleres grupales y zonas privadas.
- Suscripciones para profesionales.
- Acceso de usuarios/alumnos vinculados a grupos gestionados por profesionales.
Los servicios se prestan principalmente en formato digital, mediante acceso online a una plataforma basada en sistemas de gestión de aprendizaje, membresías o áreas privadas.
- Usuarios y tipos de cliente
Podrán contratar los servicios:
3.1. Alumnos particulares
Personas físicas que adquieren cursos, membresías o accesos individuales para su propio uso.
3.2. Profesionales
Personas físicas o jurídicas que contratan una suscripción profesional para gestionar un grupo de usuarios o alumnos dentro de la plataforma.
El profesional podrá añadir, invitar o gestionar usuarios dentro de su grupo, siempre conforme a las condiciones contratadas y a la normativa aplicable.
- Proceso de compra
La compra se realiza a través del sitio web.
El usuario deberá seleccionar el producto, curso, membresía o suscripción deseada, completar los datos solicitados y realizar el pago mediante los métodos disponibles en la plataforma.
Una vez completado el pago correctamente, el usuario recibirá confirmación de la compra por correo electrónico y, cuando corresponda, acceso al contenido, curso, membresía o zona privada contratada.
En contratación online de cursos, la normativa de consumo exige confirmar el alta o la contratación por un medio duradero, como el correo electrónico o un sistema equivalente.
- Precio e impuestos
Los precios mostrados en la web estarán expresados en euros.
Salvo que se indique lo contrario, los precios incluirán los impuestos aplicables en España.
NOTALEX se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a compras ya confirmadas, salvo en el caso de suscripciones recurrentes cuando se comunique previamente al usuario conforme a la normativa aplicable.
- Métodos de pago
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en la web en cada momento, entre ellos:
- Tarjeta bancaria.
- Pasarela de pago integrada.
- Otros métodos que puedan habilitarse en el futuro.
El pago se considerará realizado cuando la plataforma confirme correctamente la operación.
En caso de pago rechazado, fallido o incompleto, no se activará el acceso al producto, curso, membresía o suscripción contratada.
- Cursos digitales
Los cursos vendidos en NOTALEX son productos digitales de formación online.
El acceso al curso podrá ser inmediato tras la confirmación del pago, salvo que en la ficha del producto se indique una fecha concreta de inicio, modalidad diferida o acceso progresivo.
El usuario adquiere una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva e intransferible sobre los contenidos del curso.
Queda prohibido:
- Compartir las claves de acceso.
- Revender el curso.
- Grabar, copiar o distribuir los contenidos.
- Descargar materiales no autorizados.
- Compartir vídeos, documentos, plantillas o recursos en canales externos.
- Usar el contenido con fines comerciales sin autorización expresa.
- Membresías mensuales para alumnos
NOTALEX puede ofrecer membresías mensuales que dan acceso a zonas privadas, contenidos exclusivos, talleres grupales, sesiones, recursos o materiales formativos.
La membresía se contrata mediante suscripción mensual recurrente.
Mientras la suscripción esté activa y los pagos estén al día, el alumno podrá acceder a las zonas privadas incluidas en su plan.
La falta de pago, cancelación o finalización de la suscripción podrá implicar la suspensión o pérdida del acceso a los contenidos, talleres, zonas privadas y recursos asociados.
- Talleres grupales y zonas privadas
El acceso a talleres grupales, sesiones privadas o zonas restringidas dependerá del tipo de membresía o suscripción contratada.
NOTALEX podrá modificar la planificación, calendario, formato o disponibilidad de talleres por causas organizativas, técnicas o de fuerza mayor.
Cuando un taller tenga fecha y hora concreta, el usuario será informado a través de la plataforma, correo electrónico u otros medios habilitados.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, la contratación de una membresía no garantiza el acceso indefinido a talleres pasados, grabaciones o materiales históricos.
- Suscripciones para profesionales
NOTALEX puede ofrecer suscripciones dirigidas a profesionales, mediante las cuales el profesional adquiere acceso a funcionalidades específicas para gestionar un grupo de usuarios dentro de la plataforma.
Estas suscripciones pueden incluir:
- Acceso profesional a la plataforma.
- Creación o gestión de grupos.
- Invitación o alta de alumnos/usuarios.
- Acceso de los usuarios del grupo a determinados contenidos, cursos, talleres o zonas privadas.
- Herramientas de seguimiento o gestión asociadas al grupo.
El alcance exacto de cada suscripción será el indicado en la ficha del producto, página de venta o condiciones comerciales aplicables.
- Usuarios añadidos por profesionales
Cuando un profesional añade o invita usuarios a su grupo, declara contar con base legítima suficiente para comunicar esos datos a NOTALEX y para que dichos usuarios sean invitados o dados de alta en la plataforma.
El profesional se compromete a:
- Informar previamente a los usuarios añadidos.
- No introducir datos falsos, incorrectos o de terceros sin autorización.
- Mantener actualizada la información de sus usuarios.
- Gestionar correctamente las bajas de usuarios que ya no deban tener acceso.
- Responder frente a NOTALEX por cualquier reclamación derivada de una comunicación no autorizada de datos.
NOTALEX podrá suspender o eliminar usuarios añadidos a un grupo cuando detecte uso indebido, impago, finalización de la suscripción profesional o incumplimiento de estas condiciones.
En materia de protección de datos, cuando una empresa o profesional usa un proveedor para tratar datos de usuarios, puede ser necesario definir correctamente si cada parte actúa como responsable o encargado del tratamiento, según la función real que desempeñe. La AEPD recuerda que el responsable debe actuar con diligencia en la elección de encargados y que deben existir garantías suficientes.
- Renovación automática de suscripciones
Las membresías y suscripciones mensuales se renovarán automáticamente cada mes, salvo cancelación previa por parte del usuario o del profesional.
El cargo se realizará mediante el método de pago asociado a la suscripción.
Si el pago recurrente falla, NOTALEX podrá:
- Reintentar el cobro.
- Suspender temporalmente el acceso.
- Cancelar la suscripción.
- Restringir el acceso de los usuarios vinculados al grupo profesional.
El usuario es responsable de mantener actualizado su método de pago.
- Cancelación de suscripciones
El usuario podrá cancelar su suscripción desde su cuenta de usuario o solicitándolo a través del correo de contacto indicado en la web.
La cancelación evitará futuras renovaciones, pero no implicará necesariamente la devolución de importes ya abonados, salvo que legalmente corresponda.
Tras la cancelación, el acceso podrá mantenerse hasta el final del periodo ya pagado, salvo que se indique otra cosa en la ficha del producto o en las condiciones específicas de la suscripción.
En el caso de suscripciones profesionales, la cancelación podrá afectar también al acceso de todos los usuarios vinculados al grupo gestionado por el profesional.
- Derecho de desistimiento
Con carácter general, los consumidores tienen derecho a desistir de una compra online en un plazo de 14 días naturales, salvo excepciones legalmente previstas.
No obstante, en el caso de contenidos digitales que no se suministran en soporte material, como cursos online, vídeos, materiales descargables, zonas privadas o accesos digitales, el derecho de desistimiento puede perderse cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del usuario y con su conocimiento de que pierde dicho derecho. Esta excepción está recogida en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
- Devoluciones
No se realizarán devoluciones cuando:
- El usuario haya accedido al contenido digital.
- El curso, membresía o zona privada ya haya sido activada con consentimiento expreso.
- Se haya iniciado la prestación del servicio.
- El usuario haya descargado materiales, accedido a sesiones, talleres o recursos privados.
- El motivo sea ajeno a NOTALEX, como falta de uso, cambio de opinión posterior o imposibilidad personal de asistir.
Sí podrá valorarse una devolución cuando:
- Se haya producido un cobro duplicado.
- Exista un error técnico imputable a NOTALEX que impida totalmente el acceso y no pueda resolverse.
- Legalmente corresponda.
- NOTALEX decida aceptarla de forma excepcional.
Cuando el desistimiento proceda y el servicio ya se haya iniciado a petición del consumidor, la normativa permite exigir el pago proporcional de la parte ya prestada.
- Acceso a la plataforma
El acceso a los cursos, membresías o zonas privadas se realizará mediante cuenta de usuario.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
NOTALEX podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte:
- Uso compartido de credenciales.
- Accesos simultáneos abusivos.
- Reventa de contenidos.
- Distribución no autorizada de materiales.
- Conductas contrarias a la buena fe.
- Incumplimiento de estas condiciones.
- Disponibilidad del servicio
NOTALEX realizará esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible.
No obstante, el usuario acepta que pueden producirse interrupciones temporales por:
- Mantenimiento técnico.
- Incidencias de hosting.
- Problemas de conectividad.
- Causas de fuerza mayor.
- Actuaciones necesarias para garantizar la seguridad de la plataforma.
Estas interrupciones no darán derecho automático a compensación, salvo que legalmente corresponda o que NOTALEX lo estime oportuno.
- Cambios en contenidos, cursos o membresías
NOTALEX podrá actualizar, mejorar, sustituir, reorganizar o retirar contenidos de cursos, membresías o zonas privadas para mantener la calidad del servicio.
En las membresías recurrentes, el contenido disponible puede variar con el tiempo.
La contratación de una membresía no implica la adquisición permanente de todos los contenidos publicados durante la vigencia de la suscripción, salvo que se indique expresamente lo contrario.
- Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en NOTALEX, incluyendo textos, vídeos, documentos, plantillas, imágenes, recursos, clases, materiales descargables, estructura de cursos y elementos gráficos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
El usuario no adquiere la propiedad de dichos contenidos, sino únicamente un derecho de uso limitado, personal e intransferible.
Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, venta, cesión o explotación no autorizada.
El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la cancelación inmediata del acceso y al ejercicio de las acciones legales correspondientes.
- Normas de conducta en talleres y zonas privadas
Los usuarios deberán mantener una conducta respetuosa dentro de talleres, grupos, foros, comentarios, sesiones o zonas privadas.
No se permitirá:
- Lenguaje ofensivo.
- Acoso o intimidación.
- Publicidad no autorizada.
- Captación comercial de otros usuarios.
- Grabación no autorizada de sesiones.
- Difusión de información privada de otros alumnos.
- Uso indebido de materiales compartidos.
NOTALEX podrá expulsar o suspender el acceso de cualquier usuario que incumpla estas normas.
- Facturación
El usuario podrá recibir factura de su compra cuando legalmente corresponda o cuando la solicite facilitando los datos fiscales necesarios.
El usuario es responsable de introducir correctamente sus datos de facturación.
Una vez emitida la factura, los cambios podrán estar limitados por la normativa fiscal aplicable.
- Responsabilidad
NOTALEX se compromete a prestar sus servicios con diligencia profesional.
No obstante, NOTALEX no garantiza resultados concretos derivados de la realización de cursos, membresías, talleres o contenidos formativos, ya que estos dependerán del uso, dedicación, circunstancias personales y aplicación práctica por parte del usuario.
NOTALEX no será responsable de:
- Falta de aprovechamiento del curso por parte del usuario.
- Problemas técnicos del dispositivo, navegador o conexión del usuario.
- Uso indebido de la plataforma.
- Datos incorrectos introducidos por el usuario o profesional.
- Incumplimiento de obligaciones por parte del profesional respecto a sus usuarios añadidos.
- Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad disponible en la web.
Los datos podrán ser tratados para:
- Gestionar compras.
- Crear cuentas de usuario.
- Dar acceso a cursos, membresías o zonas privadas.
- Gestionar suscripciones.
- Enviar comunicaciones transaccionales.
- Prestar soporte.
- Cumplir obligaciones legales.
En el caso de profesionales que añadan usuarios a un grupo, deberá analizarse la relación concreta entre NOTALEX, el profesional y los usuarios añadidos para determinar correctamente las responsabilidades en materia de protección de datos.
La AEPD señala que el registro de actividades de tratamiento es una herramienta exigida por el RGPD para demostrar cumplimiento cuando resulte aplicable.
- Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con compras, accesos, renovaciones, incidencias, cancelaciones o cambios en el servicio podrán realizarse por correo electrónico, avisos en la plataforma o cualquier otro medio facilitado por el usuario.
El usuario debe mantener actualizado su correo electrónico.
- Modificación de las condiciones
NOTALEX podrá modificar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales o funcionales.
Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en la web.
En el caso de suscripciones activas, cuando los cambios sean sustanciales, NOTALEX podrá comunicarlo al usuario con antelación razonable.
- Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
- Contacto
Para cualquier consulta relacionada con compras, accesos, cancelaciones, facturación o soporte, el usuario puede contactar con NOTALEX en:
soporte@notalex.es
